Esta Política de Privacidad describe cómo NOUFLUX SL, titular de la marca y plataforma TERNEX (en adelante, "TERNEX", "nosotros"), recoge, utiliza y protege los datos personales que nos facilites a través de este sitio web (www.ternex.es), de los canales de contacto y, en su caso, de la plataforma TERNEX (web y app móvil), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: NOUFLUX SL
- Nombre comercial: TERNEX
- NIF / CIF: B88930045
- Domicilio: Calle Alcarras 38, Polígono Industrial Cami dels Frar, 25190 Lleida (Lleida), España
- Email de contacto: info@ternex.es
- Email para asuntos de privacidad: privacidad@ternex.es
TERNEX no ha designado Delegado de Protección de Datos al no resultar obligatorio para la actividad actual. Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir al email de privacidad indicado.
2. Datos que recogemos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono y mensaje cuando rellenas el formulario de contacto o nos escribes por correo.
- Procedencia de las solicitudes: página o artículo de origen, botón de contacto utilizado, página de entrada, referente y parámetros de campaña (UTM), cuando estén disponibles.
- Datos de cliente: razón social, NIF, dirección de facturación y persona de contacto en caso de contratación.
- Datos del servicio DeCA: datos del comprador y del documento que se emite (cargador, transportista, trayecto, carga y vehículo). Se detallan en el apartado 3 bis.
- Datos de uso de la plataforma: información de acceso (email, contraseña cifrada o credenciales equivalentes), usuarios autorizados, explotaciones y datos ganaderos que tú mismo introduces (animales, lotes, movimientos, costes, etc.).
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, registros técnicos de seguridad y almacenamiento local o de sesión necesario para recordar avisos funcionales. Sin necesidad de consentimiento medimos de forma agregada qué páginas se visitan y qué acciones se realizan, sin cookies, sin identificadores persistentes y sin conservar la IP. Solo con consentimiento analítico medimos además recorridos individuales y reconstruimos sesiones con los campos de formulario ocultos (ver Política de Cookies).
TERNEX no recoge datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de menores de 14 años.
En el formulario de contacto, los campos marcados con asterisco son obligatorios para poder atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos tramitarla correctamente.
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
| Finalidad | Base legal (Art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud de información o contacto comercial | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) | Hasta que retires tu consentimiento o pase 1 año sin interacción |
| Prestar el servicio TERNEX y gestionar tu cuenta | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación contractual + plazos legales aplicables |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y, cuando proceda, comunicaciones con GTR u otras administraciones) | Obligación legal (art. 6.1.c) | Plazos previstos por la legislación aplicable (hasta 6 años) |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre TERNEX, solo cuando lo solicites o exista una relación previa con opción de baja | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) o interés legítimo conforme al art. 21.2 LSSI | Hasta que te des de baja |
| Medir de forma agregada las páginas visitadas y las acciones realizadas en el sitio, sin cookies, sin identificadores persistentes y sin conservar la dirección IP, para saber qué contenidos se consultan | Interés legítimo (art. 6.1.f); no se instala nada en tu dispositivo ni se te reconoce entre visitas | Datos agregados; no permiten identificarte |
| Analizar recorridos individuales, reconstruir sesiones y medir conversiones para mejorar contenidos y navegación | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) | Según los plazos de conservación del proveedor; puedes retirar el consentimiento en cualquier momento |
| Garantizar la seguridad, prevenir abusos y mantener el funcionamiento técnico del sitio web y la plataforma | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El estrictamente necesario |
3 bis. Servicio de emisión del DeCA
Si compras un documento electrónico de control administrativo (DeCA) en ternex.es, tratamos los siguientes datos:
- Datos del comprador: correo electrónico, nombre o razón social, NIF/NIE/CIF y dirección fiscal.
- Datos del documento: nombre o razón social, NIF y domicilio del cargador contractual; nombre o razón social y NIF del transportista efectivo; origen, destino y fecha del transporte; carga, número de cabezas, peso, matrículas, autorización especial y observaciones.
- Datos del pago: identificadores de la operación y del cobro. TERNEX no recibe ni almacena los datos de la tarjeta.
| Finalidad | Base legal (Art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Generar, emitir, custodiar y permitir la descarga del DeCA, y enviarte el enlace por correo | Ejecución del contrato (6.1.b) y cumplimiento de la normativa de transporte (6.1.c) | Al menos un año desde la finalización del servicio de transporte |
| Cobro, facturación y obligaciones contables y fiscales | Ejecución del contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c) | Los plazos que exige la normativa mercantil y tributaria |
| Proteger el servicio frente a abusos limitando el número de pedidos por conexión (se guarda solo un resumen cifrado de la dirección IP, no la IP) | Interés legítimo en la seguridad del servicio (6.1.f) | Unas 25 horas |
| Atender incidencias y reclamaciones del servicio | Ejecución del contrato (6.1.b) e interés legítimo (6.1.f) | Mientras dure la incidencia y los plazos de prescripción aplicables |
Si introduces datos de otras personas (por ejemplo, del transportista o del cargador), garantizas que estás legitimado para facilitarlos y que les has informado de este tratamiento.
Los documentos se guardan en un almacenamiento privado sin acceso público. El enlace de descarga contiene un código aleatorio que solo conservamos de forma resumida (hash) y el enlace que se envía por correo se guarda cifrado. Cualquier persona que disponga del enlace o del QR puede descargar el documento, como exige la normativa para la inspección, por lo que debes compartirlo solo con quienes intervienen en el transporte.
Para prestar este servicio intervienen como encargados de tratamiento: Vercel (alojamiento de la web y de las funciones del servidor), Neon (base de datos, alojada en la Unión Europea), Cloudflare R2 (almacenamiento privado de los documentos, en la Unión Europea) y Resend (envío del correo con el enlace de descarga). El pago lo procesa SumUp, que trata los datos de la tarjeta conforme a su propia política de privacidad. Las condiciones del servicio están en las condiciones de contratación del DeCA, dentro del aviso legal.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos no se cederán a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Encargados de tratamiento: proveedores tecnológicos que prestan servicios a TERNEX, como alojamiento web y CDN (Vercel), analítica de uso agregada y, con consentimiento, individual (PostHog), gestión de formularios mediante Formspree, envío de email (incluido Resend para el servicio DeCA), base de datos y almacenamiento de documentos del servicio DeCA (Neon y Cloudflare R2), copias de seguridad, soporte técnico y mantenimiento, bajo contrato y cumplimiento del RGPD.
- Proveedor de pagos: SumUp procesa el pago con tarjeta del servicio DeCA conforme a su propia política de privacidad. TERNEX no recibe los datos de la tarjeta.
- Servicio cartográfico: al utilizar el mapa de explotaciones bovinas, el navegador solicita directamente las teselas a OpenStreetMap Foundation. Esta entidad puede recibir la dirección IP y datos técnicos de la solicitud conforme a su política de privacidad.
- Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (p. ej. envío de información a GTR para los movimientos de tu propio ganado).
- Autoridades: en caso de requerimiento judicial o administrativo.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales.
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos garantizamos las transferencias internacionales mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas (art. 46 RGPD). Las teselas de OpenStreetMap se distribuyen mediante una red mundial de servidores de caché, por lo que la ubicación del servidor puede variar. Puedes solicitar información adicional escribiendo a privacidad@ternex.es.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos envía un email a privacidad@ternex.es indicando "Ejercicio de derechos RGPD" en el asunto. Como regla general no es necesario aportar copia del DNI; solo te pediremos información adicional si existen dudas razonables sobre tu identidad.
Asimismo, te informamos de tu derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
6. Seguridad de los datos
TERNEX aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD), incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, copias de seguridad, registro de actividad cuando procede, revisión de proveedores y medidas internas de confidencialidad.
7. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.
8. Menores de edad
TERNEX está dirigido a profesionales y empresas. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos inmediatamente.
9. Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de los servicios prestados. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Para cualquier consulta relativa a la protección de tus datos puedes escribirnos a privacidad@ternex.es.